退換貨政策

一、退換貨須知

為保護消費者之權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,並儘速聯繫乖乖吃飯客服人員進行後續處理,乖乖吃飯保有退換貨與否之權利 。

二、退換貨相關規則

依消費者保護法規定,網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算,包含假日)。

鑑賞期期間因個人因素欲退換貨,且商品皆符合以下條件者,公司將提供免費退換貨服務:

  • 商品於官網購買
  • 商品包裝完整未開封
  • 商品未超過 7 天鑑賞期

※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換

三、退換貨注意事項

  1. 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨,如屬個人因素,乖乖吃飯保有是否更換的權利。
  2. 商品訂購後得到的贈品與折扣,會依照退貨的訂單編號進行取消當筆贈品與折扣,並且已折扣的點數與優惠卷將不退回,敬請見諒。
  3. 乖乖吃飯退換貨流程依本頁程序為主,退換貨都會在收到商品確認無誤後進行。
  4. 單筆訂單僅提供一次退貨,不提供第二次退貨,若第二次退貨則會請消費者負擔運費。
  5. 發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

四、退款說明

  1. 使用信用卡刷卡付款,乖乖吃飯會進行刷退動作,依照把您的核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。
  2. 非信用卡付款,乖乖吃飯將於收到商品後盡快(一個月內)進行退款手續,請您再核對帳戶金額。
  3. 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認,避免有糾紛產生,感謝您的幫忙。
  4. 如非乖乖吃飯售出商品本身有問題,要退換貨需自行負擔商品寄、退兩筆運費

五、無法辦理退換貨的情況

  1. 退回商品必須是全新狀態,完整包裝及附件都需齊全,如有缺少恕無法辦理退貨。
  2. 乖乖吃飯出貨前必定檢查商品完整,為避免接觸性傳染疾病,所以一經拆封使用不能退換貨
  3. 當乖乖吃飯已進行宅配人員到府收貨,卻連三次無法順利收到商品,將取消退換貨權利,敬請見諒。
  4. 若為預購優惠活動、檔期特價促銷、即期特賣之商品,恕不接受退換貨之服務。

六、特殊退貨換狀況

  1. 若非商品瑕疵並且已超過7天鑑賞期而欲辦理退換貨,消費者需負擔來回運費,運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。
  2. 請注意,餐包商品為鋁袋包裝,若發現商品在有效期內鋁袋有澎起、破損的狀況,請勿繼續食用,煩請立刻與乖乖吃飯客服聯繫。(此屬商品不良,不受限於7天鑑賞期)
  3. 瑕疵品不包含在7天鑑賞期的使用限制內,如果您有收到有問題的商品,請聯絡乖乖吃飯客服,我們會盡速處理。

依《消費者保護法》,消費者享有 7 天鑑賞期之權益,鑑賞期並非試用期,如有多次辦理退換貨,乖乖吃飯將保有是否繼續出貨之權利,請您諒解。

上述的退換貨規範,乖乖吃飯將保有變更、修改、取消等權益。

為保護消費者之權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,並儘速聯繫乖乖吃飯客服人員進行後續處理,乖乖吃飯保有退換貨與否之權利 。

如有任何疑問歡迎聯繫乖乖吃飯客服:

 

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